রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

cb77-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, কিংবা লবিতে গেম খেলেন, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা সুরক্ষিত রাখি।

সংগ্রহ করা তথ্য স্পষ্টলেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরাপদঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
cb77 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, কোন তথ্য আমরা রাখছি, বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ইমেইল এবং লাইভ চ্যাট দুটো মাধ্যমেই গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেও সরাসরি তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর চ্যাট আইকন খুলুন। দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত উপায়। আমাদের এজেন্ট আপনাকে বলবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে আপডেট করতে হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লবির ভেতর থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংগৃহীত তথ্য দেখুন। আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সেখান থেকেই পরিবর্তন করা যায় এবং মুছে ফেলার অনুরোধও জমা দিতে পারেন।

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন সেশন সুরক্ষিত এবং নিষ্ক্রিয় থাকলে টাইম আউট হয়ে যায়। আপনার তথ্য শুধু সেই সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয় যতটা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। আপনি যখন আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা যাচাই করে সেই অনুরোধ প্রসেস করি এবং রেকর্ড থেকে সরিয়ে ফেলি।

এনক্রিপশন ব্যবহার আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। এর মানে কেউ আমাদের ডেটাবেসে অ্যাক্সেস পেলেও আপনার প্রকৃত তথ্য পড়তে পারবে না।
লগইন নিরাপত্তা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন। প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার ফোনে কোড পাঠাই যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।
তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পরে সব তথ্য মুছে ফেলি।
তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রাখছি। আমরা একটি রিপোর্ট তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাবো যেখানে সব সংগৃহীত তথ্যের তালিকা থাকবে এবং আপনি সংশোধন বা মুছে ফেলার নির্দেশ দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার বিষয়ে বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের নথি, পেমেন্ট রেফারেন্স, ডিভাইস আইপি এবং লগইন সময় সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও ওয়ালেট আপডেট করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না, শুধু রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড রাখি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, যাচাইকরণ সেবা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সেটিংস অপশন খুলুন। সেখান থেকে আপনার প্রোফাইল এবং পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ তথ্য রিপোর্টের জন্য আমাদের সহায়তা টিমকে ইমেইল করুন এবং আমরা একটি ফাইল পাঠাবো।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান, তারা আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সব তথ্য মুছে দেবে। স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে। আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সাইটের ভেতরে, বাইরের সাইটে নয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।